Slimme software – Klantevaluaties
Altijd inzicht in feedback van klanten, direct acties uitzetten binnen jouw organisatie
Module Klantevaluaties
Om te voldoen aan de eisen van ISO 9001 is het verplicht om de klanttevredenheid te meten. Ook om de kwaliteit van je product/dienst te vergroten is feedback van je klanten essentieel. Ben je op zoek naar één eenvoudig systeem voor het versturen én analyseren van klantevaluaties? De module Vico – Klantevaluaties helpt je met het plannen, uitvoeren en uitzetten van acties. Zo heb je altijd inzichtelijk waar verbetering mogelijk is.
Vico software biedt standaard templates, maar ook maatwerk. Met onze standaard templates kun je direct aan de slag en ze voldoen aan de eisen van de normen. Heeft jouw bedrijf specifieke wensen wat betreft templates of dashboards? Geen probleem, onze software is flexibel. Templates van dashboards, formulieren en processen passen we aan naar jouw wens.
Klantevaluaties – wat & waarom
Klantevaluaties zijn verplicht binnen de verschillende ISO-normen. Zo vereist ISO 9001 dat je monitort in hoeverre jouw bedrijf voldoet aan de behoeften en verwachtingen van bestaande en nieuwe klanten. De centrale vraag hierbij is: Zijn mijn klanten tevreden?
Je kunt klanttevredenheid op verschillende manieren toetsen. Bijvoorbeeld door persoonlijke bezoeken of gesprekken met klanten, maar ook door middel van klanttevredenheidsonderzoeken. Het uiteindelijke doel is om een helder beeld te krijgen van de klantperceptie en om zo nodig verbeteringen door te voeren.
Mogelijkheden Vico – Klantevaluaties
Klantevaluaties plannen en uitzetten
Evaluaties uitvoeren m.b.v. een interactief formulier
Online klanttevredenheids- onderzoek in eigen huisstijl
(Verbeter)acties uitzetten en monitoren
Registratie en opvolging van alle evaluaties in één systeem
Dashboards geven inzicht en overzicht (input voor de management review)
Meer weten over onze slimme software?
Contact
Vraag vandaag nog een vrijblijvend gesprek aan met een van onze lead auditors.
Vraag vandaag nog een vrijblijvend gesprek aan met een van onze lead auditors.